10月16日到10月22日，共接收12345市民服务热线交办件2245件。其中，各职能部门交办件1192件，占总数的53.1%；各街道办事处（镇）交办件1053件，占总数的46.9%。
一、市民反映问题
1、关于市民反映凤凰天然花卉市场拆迁的问题
近期，有市民来电反映，粟山路39号凤凰天然花卉市场，现在市场合同未到期，市场工作人强行要把花卉取暖天然气和风机拆除，对此不满,希望相关部门尽快落实处理。为此，我办建议：天桥区北园街道办事处的相关领导对此事引起高度重视，尽快与凤凰山居委会取得联系,了解具体情况。经落实：市场与商户签约到年底，因为市场面临拆迁工作，因此委托了一个施工队伍负责市场的拆除工作,根据合同规定，商户可经营至合同到期,施工方为了提高施工进度，与商户协商，愿意提早结束经营的可以获得一部分奖励。在此希望居委会按照合同和法律办事，与市民做好沟通解释工作,尽量让市民理解拆迁政策,并维护市民的合法权益不受侵害。
2、关于市民反映金牛建材市场门口夜间施工扰民的问题
近期，有市民来电反映，无影山北路金牛建材市场门口路段夜间道路施工扰民，影响周围居民休息，希望相关部门落实。为此，我办建议：天桥区市政局的相关领导对此事引起高度重视，尽快通知施工队伍在施工过程中，降低噪音，对施工顺序进行调整，尽量避免噪声大的机械在夜间施工，对施工管理和可能影响居民生活、工作的情况及时通报，协调好与周围居民的关系，做好解释沟通工作，争得市民的理解。
二、影响办理结果满意率的问题分析
通过分析10月2日至10月8日的不满意工单，影响我区办理结果满意率的主要问题一是历黄路北首豪鲁电子大厦、航运路板桥集市、北园大街山大二院门口、北园大街与历山路路口向北路口、石桥小区附近路东侧、汽车厂西路道路两侧、胜利庄东段、纬北路北头、小清河北路，北闸子牌坊往东等路段占道经营问题。二是边庄小区邮局宿舍门前、制锦市北小门、黄台家居西区楼东临道路、黄台板桥238号-2号平房、田庄重汽宿舍27号楼3单元等地点违章建筑类问题。三是湘江花园门口往北、蓝翔路铁道北侧有渣土车撒漏现象的问题。
编辑：热线办