2月19日到2月25日，共接收12345市民服务热线交办件1127件。其中，各职能部门交办件632件，占总数的56.08%；各街道办事处（镇）交办件495件，占总数的43.92%。
一、市民反映问题
1、关于市民反映幸福小区停水的问题
近期，有市民来电反映，水屯路新幸福小区停水，水费交到杨庄社区，建议相关部门落实处理。为此，我办建议：天桥区北园街道办事处要引起高度重视，尽快联系居委会了解停水原因，经落实：此处停水原因为单元楼上水管冻坏，而无法及时联系房屋所有人，为防止自来水外流严重造成更大程度影响，物业采取的停水措施。供水作为民生工程，相关部门应当引起重视，走进社区，排查用水隐患，加大供水管道等设施巡查力度，才是确保供水正常，造福于民的长久之策。
2、关于市民反映天桥部分地段道路修建的建议
近期，有市民来电反映，天桥的东西辅道以及南北丹凤街、新赵路、明湖西路等路段坑洼不平，影响出行，希望相关部门落实修复的问题。为此，我办建议：天桥区市政局的相关领导对此事引起高度重视，在修路计划内满足居民诉求，修建道路，给居民提供方便的出行环境。目前，城市建设如火如荼的开展，市容市貌建设已是大势所趋，道路建设不容忽视，多了解市民诉求，集思广益，尽心尽力为城市综合建设出一份力才是当下应该完成的任务。
二、影响办理结果满意率的问题分析
通过分析2月5日至11日的不满意工单，影响我区办理结果满意率的主要问题是无影山路空军干休所东侧招待所在人行道上加盖违章建筑的问题。
编辑：热线办