为更好地提供政府信息公开服务，天桥区信访局编制了《天桥区信访局信息公开指南》（以下简称《指南》）。需要获得局信息公开服务的公民、法人或者其他组织，建议阅读本《指南》。
本《指南》根据需要及时更新。公民、法人或者其他组织可以在济南市天桥区人民政府网站www.tianqiao.gov.cn查阅。
一、信息分类
本室在职责范围内，负责主动或依申请公开下列各类政府信息。
（一）区信访局领导
主要包括：区信访局领导姓名、职务、分工、讲话、重要活动等。
（二）机构职能
主要包括：本局领导及分工；内设机构设置及职能等。
（三）政府文件
主要包括：由本局发布或者本局作为主办部门与其他部门联合发布的规范性文件等。
（四）财务信息
主要包括：本局年度部门预算、决算信息。
（无）其他
主要包括：本局其他应该公开的政府信息。
二、获取形式
（一）主动公开
1．公开形式
本局信息公开主要采取政府网站网上公开形式，网址为www.tianqiao.gov.cn。
2．公开时限
本局主动公开的信息，自信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，依照其规定。
（二）依申请公开
除本局主动公开的信息外，公民、法人或者其他组织可以向本局申请获取相关信息。
1．当面申请
本机关天桥区信访局为政府信息公开申请受理点，申请人可到现场当面提交申请。向本局申请获取信息的，应当书面填写《天桥区信息公开申请表》（以下简称《申请表》，见附件）。《申请表》在区政府网站上下 载电子版，复制有效。申请人对申请获取信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本局确定信息内容的提示。本局受理书面提交的信息公开申请。除申请人当 面提交《申请表》外，申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“信息公开申请”的字样。本局不直接受理通过电话、短消息等方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。
地址：济南市天桥区无影山东路96号天桥区信访局
办公时间：上午8:30-下午17：00（工作日）
联系电话：0531-85872694
2.信函申请
申请人可通过邮政寄送方式向本机关提交申请。
申请受理机构：济南市天桥区信访局
通讯地址：济南市天桥区无影山东路96号天桥区信访局（收），联系电话0531-85872694
邮政编码：250031
（来信须在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。）
3． 申请处理
本局收到公民、法人或者其他组织提出的信息公开申请后，根据需要，通过相应方式对申请人身份进行核对。本局收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申 请人补正信息。对申请人提出的信息公开申请，本局将根据不同情况分别作出答复。本局办理申请人信息公开申请时，能够当场答复的，将当场答复；不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；确 需延长答复期限的，经政府信息公开工作机构负责人同意，延长答复时间不超过20个工作日，并告知申请人。《条例》另有规定的，从其规定。本局依申请提供信息时，除不应当公开的内容外，根据掌握该信息的实 际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
4． 收费标准
本局依申请提供信息的收费标准依照国家、省、市、区物价与财政部门制定的标准执行，收取的费用全部上缴财政。
申请公开信息的公民，确有经济困难的，本人可向本局提出减免相关费用的申请，并填写《申请表》相关栏目。
三、政府信息公开工作机构
本局信息公开工作机构和申请受理机构为：天桥区政府信访局办公室。
办公地址：济南市堤口路55号
邮政编码：250031
办公时间：星期一至星期五8:30-11:30 13:30-17:00（节假日、公休日除外）
联系电话：0531-85872502
传真号码：0531-85872502
四、其他
公民、法人或者其他组织认为本局提供的与其自身相关的信息记录不准确的，可以向本局提出更正申请，并提供证据材料。本局将根据申请作出相应处理，并告知申请人。
公民、法人或者其他组织认为本局未依法履行信息公开义务的，可以向上级行政机关、监察机关举报。
公民、法人或者其他组织认为本局在政府公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。
附件1：
天桥区政府信息公开申请表.doc
编辑：陈蕾