页面不够美观？想办的服务找不到？希望实现多场景“居民码”？“爱山东”4.0版本什么样，你说了算！值新版本开发建设之际，“爱山东”政务服务平台面向全省开展“你说我办”活动，欢迎广大用户朋友们积极参与。“听民声，解民忧”，我们将根据您的建议打造更加便民利民的政务服务平台。

“爱山东”你说我办之“你期待 我来办”活动于4月21日至5月8日开展，届时用户可畅所欲言，根据办事体验和需求，向政府“点菜”；参与过程中，申请成为“爱山东”产品体验官还将有机会获得Switch、智能手机、扫地机器人等惊喜好礼。

活动结束后，我们将根据您的建议进行“爱山东”4.0版本建设，并按照建议采纳率等要素，从活动参与者中评选出“产品体验官”，发放相应奖品（更多活动规则请于活动页面查看）。

打开“爱山东”，参与你说我办之“你期待 我来办”活动，提出诉求，发表见解，让您的真知灼见助力“爱山东”服务提升。

注：本活动最终解释权归主办方所有。

1.    打开“爱山东”APP、微信小程序、支付宝小程序，找到“你说我办”服务。

2.    选择成为产品体验官，核实手机号。

3.    点击进入调查问卷，按顺序完成。

“爱山东”你说我办之“你期待 我来办”活动于4月21日至5月8日开展，届时用户可畅所欲言，根据办事体验和需求，向政府“点菜”；参与过程中，申请成为“爱山东”产品体验官还将有机会获得Switch、智能手机、扫地机器人等惊喜好礼。

为贯彻落实省大数据局“三学三提一强”思想能力作风建设活动要求，进一步强化“爱山东”移动端运营能力，增强互动交流和群众参与度，及时掌握用户实际需求，不断完善服务内容，提升用户体验。我区立即行动、周密部署、积极组织开展 2023 年度第一期你说我办运营推广活动。现将调查问卷结果反馈如下：

一、活动开展情况

我区高度重视，按照上级部门要求，立即行动，第一时间在区政府门户网站首页显著位置设置“调查问卷”专栏，同时利用政务新媒体联动开展宣传。调查问卷设置有单选、多选、不定项选择等，全面征集用户对于“爱山东”新版本迭代建议；集中梳理一批群众迫切期待增加的服务；深入调研群众对“居民码”服务使用需求等相关问题；广泛宣传“爱山东”政务服务品牌。

二、调查问卷结果

通过1700余名产品体验官的调查问卷结果显示，74.12%的用户认为容易在“爱山东”找到所需要的服务。多数用户期待“爱山东”4.0版本在颜色运用、页面布局、个性化设置方面有提升，并且上新生活便民服务、社保医保等服务方式。

对于互动功能方面，打卡抽奖、知识问答是大多数用户所期待增加的互动版块，同时办事进度实时提醒、社保缴费、公积金到账等信息提醒是大部分用户希望增加的消息推送功能。对于“爱山东”积分任务（签到、分享等），多数用户希望通过浏览资讯、查询社保/公积金等方式获得积分，并通过积分兑换“爱山东”周边文创或者是生活用品等。32.32%的用户希望可以在医疗健康、交通出行、文化旅行、场馆通行、酒店住宿、政务办公等场合使用“居民码”。

对于使用“爱山东”存在的问题，部分用户认为存在在“爱山东”上办理之后还是要去线下办理，太麻烦以及办理业务后无审核进度等方面的问题。

三、下一步工作

通过本次开展的调查活动，反映了用户对于“爱山东”新版本迭代建议以及一批群众迫切期待增加的服务，深入调了解了群众对“居民码”服务使用需求等相关问题。下一步，我区会继续统筹用好传统媒体和新媒体资源，加强线上线下互动，强化宣传推广。

天桥区人民政府办公室

2023年5月11日