“三强行动”开展以来,区行政审批服务局以“筑基赋能年”为主线,突出“项目为王”导向,进一步推进工程建设项目审批服务制度改革,提升审批服务质效,以“三点”促“三力”,不断优化企业群众办事体验,改善办事环境,提升项目审批服务效能。
以打造升级版“帮办中心”为落脚点,在便民利企上发力。旧貌换新颜,随着新政务服务大厅的启用,天桥区重点项目帮办服务中心也实现了“升级改造”,中心更加宽敞明亮、环境更加优雅别致、服务更加热情周到、办事更加便捷高效。“项目管家”携“小太阳帮办服务队”进行100%全流程帮办服务,实行“环链式”衔接、实用“一站式”零距、实现“闭环式”接力,将项目服务措施分解到最小颗粒度,重点项目的名称、建设单位、建设规模及内容等画图列表,并用红、黄、蓝等颜色标志项目进度,一目了然“察实情”,“挂图作战”盯目标,使项目服务更加精细化、精准化。
以数据互通为支撑点,在系统建设上用力。聚焦工程建设项目审批事项标准化梳理和打通“数据共享”两个重点,以工程建设项目审批服务系统迭代升级为契机,强化部门间数据调用、信息共享,以济南市工程建设项目审批系统与各部门业务系统多维度互联互通为抓手,加大电子证照、电子材料共享力度,提高了项目审批标准化、规范化、数字化水平。完善《天桥区工程建设项目全流程在线审批事项清单》,2023年通过线上审批完成建设项目业务审批80件,全程网办率达100%,切实让办事企业体验到数字时代带来的便利。
以为民务实为出发点,在优化服务上聚力。贴心的政务服务、良好的营商环境,是增强市场预期、激活发展动能的“催化剂”。天桥区行政审批服务局不断创新服务模式,基于项目签约、开工、竣工、投产、达产的全生命周期视角,不断强化项目建设手续报批、施工保障、建设验收等环节服务,全力推动项目早开工、早建成、早见效。通过主动开展上门服务,现场讲解,为企业理清事项办理思路,建立完善沟通机制,随时为企业答疑解惑。在办理审批业务的同时,注重梳理总结事项办理过程中的疑点、难点,制定常见问题清单,方便企业群众查看使用,从“需求侧”提高审批服务效能。
道固远,笃行可至;事虽巨,坚为必成。下一步,天桥区行政审批服务局将继续以“强基层、强作风、强能力”三年行动和“筑基赋能年”活动为导向,不断创新项目审批服务方式,进一步深挖工程建设项目审批制度改革潜力,竭诚为项目建设提供规范化、便捷化、高效化的“管家式”服务,助力项目审批提速增效,着力打造市场化法治化国际化营商环境。