按照省、市政府办公厅关于开展政府网站与政务新媒体建设管理工作有关要求，我区立即行动、周密部署、积极开展政府网站与政务新媒体建设管理调查问卷活动。现将调查问卷结果反馈如下：

一、活动开展情况

我区高度重视，按照上级部门要求，立即行动，第一时间在区政府门户网站首页显著位置设置“调查问卷”专栏，同时利用政务新媒体联动开展宣传。调查问卷设置有单选、多选、不定项选择等，全方位了解公众对政府网站与政务新媒体的使用需求。组织区直各部门、各街道办事处及辖区企业、居民参与调查问卷填写，截至6月30日，共收到来自不同年龄段、不同职业的调查问卷300余份。

二、调查问卷结果

调查问卷结果显示，参与调查问卷填写的人员大多数年龄介于30-49岁之间，其中有50.82%的人员选择用智能手机访问政府网站，占较大比例；60.44%的人员关注了5个以下的政务新媒体账号，总体对政务新媒体的关注度不高。

对于信息内容方面，有36.75%的企业和居民通过微信公众号、17.66%的企业和居民通过今日头条等途经了解政务新闻及查询政策类信息；有30.35%的企业和居民更倾向于政府网站或政务新媒体图文结合及链接分享的方式呈现信息；大部分企业和居民期望通过政府网站或政务新媒体获取的信息包括社会热点、政府工作动态、最新政策及解读等内容。

对于互动功能方面，企业和居民期望政务新媒体主动提供的互动方式包括点赞、转发、分享、留言评论等；有40.14%的企业和居民认为最实用的功能是“搜索即服务”功能；在查询办理政务服务事项时，更多企业和居民期望通过政府网站和“爱山东”APP天桥分厅进行办理。

辖区企业和居民对政府网站与政务新媒体在内容、功能等方面有待加强建设方面的问题也提出了意见和想法。例如：多提供一些办事服务的功能、增强互动功能等。对政府网站与政务新媒体未来建设也提出了期待和建议，例如：查询服务更加便捷、更贴近群众、加强实用性等。

三、下一步工作

通过本次开展的调查活动，反映了辖区企业和居民对我区政府网站与政务新媒体的看法和建议，对我区政府网站与政务新媒体相关工作提出了更高要求，为下一步的工作指明了方向，我区将进一步提高政府网站与政务新媒体建设管理水平，满足辖区企业和居民的生产生活需要，建设利企便民、亮点纷呈、人民满意的“指尖”政府。

天桥区人民政府办公室

2023年7月5日