4月25日—5月26日，我区共接收12345市民服务热线交办件26535件，共承办20352件。其中，区直部门承办12987件，占总数的63.81%；各街道办事处承办7365件，占总数的36.19%。

涉及工单较多的前四类问题：

1.城市综合类：共接收交办件8254件，占总数31.11%。其中，城市管理类反映较集中，主要涉及施工扰民和私搭乱建问题。

2.经济综合类：共接收交办件5449件，占总数20.54%。其中，市场秩序类反映较集中，主要涉及消费者维权和哄抬物价问题。

3.城乡建设类：共接收交办件4985件，占总数18.79%。其中，住房与房地产类问题反映较集中，主要涉及物业管理和商品房开发与销售问题。

  4.社会事业类：共接收交办件4198件，占总数的15.82%。其中，教育类问题反映较集中，主要涉及社会办班和招生录取问题。

                            交办件问题类别数据分析图