5月26日—6月25日，我区共接收12345市民服务热线交办件26345件，共承办20803件。其中，区直部门承办13042件，占总数的62.69%；各街道办事处承办7761件，占总数的37.31%。

涉及工单较多的前四类问题：

1.城市综合类：共接收交办件8743件，占总数33.19%。其中，居民生活类反映较集中，主要涉及居民（民企）纠纷和电力问题。

2.经济综合类：共接收交办件4775件，占总数18.12%。其中，市场秩序类反映较集中，主要涉及消费者维权和早夜市管理问题。

3.城乡建设类：共接收交办件4668件，占总数17.72%。其中，住房与房地产类问题反映较集中，主要涉及物业服务和房屋维修问题。

4.社会事业类：共接收交办件4579件，占总数的17.38%。其中，教育类问题反映较集中，主要涉及教育管理和考试招生问题。

交办件问题类别数据分析图