4月24日，天桥区自然资源局联合区政务服务中心深入开展“我陪群众走流程”和“政务服务体验员”活动，区政务服务中心副主任刘华、区自然资源局四级调研员雷蕾以“办事员”身份到不动产登记窗口进行全过程业务办理，沉浸式体验办事流程。

刘华、雷蕾从政策咨询、排队取号、提交材料到业务办理各个环节逐一体验，对窗口办公环境及不动产登记流程中使用到的软硬件设施仔细查看，并与窗口工作人员进行了详细交谈，重点了解企业群众办证过程中的问题症结和办事堵点；同时，对当前窗口服务和业务办理存在的问题提出了改进意见和建议。

区自然资源局通过角色转换直观地感受不动产登记工作，在具体办事场景中主动发现、自查自纠，及时准确地获悉群众对不动产登记的感受和诉求，解决办事流程不畅、工作机制不顺等问题，用实际行动推动不动产登记服务提质增效。

审核：一审：宋磊；二审：杨从从；三审：雷蕾