信用服务云赋能  政企同心促发展

济南市天桥区直播打造年报服务"云课堂"

为持续优化营商环境，推动包括年报在内的信用赋能政策精准落地，2025年4月17日,天桥区市场监督管理局联合区行政审批服务局再次以线上直播形式开展企业数据填报“一件事”政策及常见问题解答。此次直播吸引了1500余位网友在线参与互动，累计解答咨询问题60余条，以数字化手段实现政策解读、操作指导和实时答疑，以云端式服务提升市场主体年报效率与合规意识，以创新型模式为区域经济高质量发展注入新动能。

一、部门联动，构建“政策+服务”直播新场景

依托审管互动机制，济南市天桥区市场监督管理局、行政审批服务局加强联动，多渠道发布预告，定向邀请辖区经营主体参与。结合新修订的相关法律政策，征集企业在年报填报中的常见问题，聚焦年报流程、信用修复等热点，梳理出高频咨询内容，确保直播内容“对症开方”，切实扫除企业盲点。

二、技术赋能，打造“智能+精准”服务新体验

利用新媒体平台，工作人员系统讲解年报法律依据、填报要求及“多报合一”改革进展；结合济南市“企业数据填报‘一件事’”改革，着重介绍通过“国家企业信用信息公示系统”“爱山东”APP等多入口填报的便利措施，能够实现市场监管、税务、社保等10项数据“一次填报、多方共享”，推动惠企政策直达快享，助力减轻企业负担。

三、靶向施策，深化“分众化+案例化”宣导模式

结合天桥区实际，聚焦不同规模、行业主体需求，直播设置“分众答疑”环节：对小微企业，说明年报填报流程；对大型企业，详解《保障中小企业款项支付条例》年报新增事项；对个体工商户，介绍 “纸质年报”与“小程序填报”双路径操作指南，确保主体类型全覆盖。通过实际案例解析，生动阐释信用工具政策，并针对操作难点以“全攻略”形式逐步演示，将专业术语转化为通俗语言，降低理解门槛。市场主体踊跃提问，工作人员逐一解答，互动环节不仅拉近了政企距离，还通过即时反馈优化了政策传递效果，获网友点赞“高效又暖心”。

四、长效推进，开启“信用+监管”服务年新篇章

天桥区近年来持续深化年报服务，通过向经营主体推送精准提醒、深入园区开展“面对面”指导及“一对一”电话服务等不同方式，助力企业合规经营。未来，天桥区计划结合信用提升行动，持续拓展“直播+”服务场景，计划增设信用修复、双随机监管等专题。通过进一步整合直播培训、线上答疑与线下帮扶机制，探索“信用+监管”新模式，推动天桥区经营主体高质量发展。

此次直播是天桥区强化审管衔接、信用服务数字化转型的创新探索，通过“云端”赋能，既提升了政策触达效率，又强化了企业诚信意识。随着监管服务向智能化、精细化迈进，天桥区正以创新实践书写优化营商环境的新篇章。

审核：一审：王程正 二审：毕晓宁 三审：郦明