天桥区行政审批服务局聚焦服务提质、效能提升，锚定审批更快、服务更优、体验更佳，进一步优化导办、帮办服务方式，推行“大导服”工作模式。

一是“大帮办”优化审前服务。大导服团队根据业务需要对企业群众进行精准分流，帮办人员为企业、群众提供全方位、全流程、个性化精准解答，打造“帮办、受理+审核”三维一体政务服务新模式，有效提升“首办成功率”，加快打造集约高效智慧便捷政务服务新模式。

二是“肩并肩”优化陪办体验。依托网上办事体验区，选取综合素质高的工作人员，为企业、群众针对商事登记、税务等多个领域80余项高频事项提供全程“一对一”服务，形成“肩并肩”陪办模式，进一步满足群众多元化办事需求。

三是“桥帮办”优化服务能级。组建17人专业帮办服务团队，聚焦培训的个性化与精准化，依托工作群、点对点沟通等渠道开展即时性靶向培训；在常规培训基础上，增设驻厅部门业务、公共服务常识等内容，持续锤炼队伍专业能力，不断提升“桥帮办”团队服务能级。

通过“帮办、受理+审核”的三维一体政务服务新模式，既为窗口“有效分流”，又让群众“少等快办”，首办成功率稳步提升至90%以上，真正把“便民利企”落到实处。

审核：作者：魏巍 一审：齐文文 二审：朱春燕 三审：刘华