今年以来，天桥区官扎营街道立足服务群众实际，公开+服务深度融合，线上+线下同频发力，惠民+助企齐头并进，深入推动硬件标准化、解读多元化、服务精准化“三化”融合，促进街道政务服务提质增效，为经济社会高质量发展蓄力聚能。

　　标准化建设，打造政务公开新标杆。依托街道便民服务大厅，落实“标准化+便民化”设置标准，打造集自助查阅、申请受理、资料阅览、互动交流等7大功能区为一体的政务公开专区。整合高频事项的申请条件、办理指南等形成事项清单二维码矩阵，统一标识，统一服务标准，实现“一码通查、一站办理”。建设标准化功能区，利用展架集中放置社保政策、税费缴纳政策等，方便办事群众查阅了解政策，专区设置政务服务自助终端、社保服务自助终端、综合办税自助终端等设备，链接“爱山东”政务服务平台，为群众提供“一站式”政策查询办理服务，精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限，以政务公开与政务服务深度融合的“一站式”，推动实现为民服务“零距离”。

　　多元化解读，构建政策服务新格局。坚持线上线下协同发力，打造立体化政务公开网络。线上构建“1+N”新媒体矩阵，依托政府门户网站，提供信息公开、解读回应等服务，通过社区微信公众号、社区电台等平台累计开展企业群众重点关注和“急难愁盼”的医保、社保等政策直播解读5场次。线下积极开展“政府开放月”活动，组织群众实地体验办事流程，以政府“开放度”换取群众“满意度”，开展“政策宣讲会”等活动，面对面解答群众疑问，切实打通政府联系服务群众的“最后一公里”。采用群口快板《人人参保，生活美好》等文艺形式，将社保政策、医保政策等以群众喜闻乐见、通俗易懂的方式进行宣讲，推动政策宣传“接地气”“暖人心”。通过代表委员座谈会广泛收集政务公开工作意见建议，切实解决群众办事堵点问题，畅通政务公开立体化传播，推动政务公开成效全面提升。

　　精准化服务，培育营商环境新优势。以企业需求为导向，全面梳理、充分整合政策清单、服务清单、资源清单，制定惠企服务手册，为企业提供政策“干货”，实现精准推送。以“暖企、助企、兴企”行动为引领，开展“送政策进企业”活动，2024年以来，街道主要领导带队走访济南四建集团、山东济铁资产运营有限公司等30余家企业。举办“红色聚能·与企同行”等主题座谈交流会，搭建助企发展“连心桥”，推动形成政企互动、共谋发展的良好局面。积极打造辖区创业示范街区“政务管家综合服务站”“泉惠企”服务站等平台，向企业做好创业政策宣传，提供政策咨询服务。2024年以来天桥区官扎营街道通过系列精准化服务共向企业推送各类政策信息300余条，覆盖企业500余家，举办政策宣讲会4场，参与企业超过100家，成功为30余家企业提供用工协助、政策支持，为培育营商环境创造更多新优势。