王凯跃、谢森委员：

感谢您对我辖区网约配送新就业群体服务保障工作的关心与支持，您们提出的关于“关于以泉新公寓为核心，精准优化天桥区网约配送群体服务保障的建议”的提案收悉，建议直击需求，对我们完善骑手服务保障工作极具参考价值，经认真研究梳理，现答复如下：

1、关于设置“骑手子女临时托管角”，服务时段为工作日17:00—19:00，由社区志愿者值守，解决骑手接娃与配送的时间冲突的问题：目前，黄桥社区已在泉新公寓配备暖心公寓管家，同步设置骑手子女临时托管角，寒暑假期间常态化开设公益免费托管班，切实为新就业群体子女照护提供便利。社区托管服务主要依托志愿者公益无偿值守开展，受志愿者服务时间、人力统筹等客观条件限制，暂无法固定保障每日17:00—19:00专属托管时段。下一步，我们将持续整合志愿力量，灵活优化托管服务时长，最大程度缓解骑手接送子女与工作时间冲突难题，用心用情做好暖心服务。

2、关于对接天桥区职业中等专业学校，在泉新公寓设立“技能微课堂”，每周六开设2小时“物流分拣实操课”，适配辖区商贸批发岗位需求，助力骑手技能提升的问题：非常感谢您长远考量骑手职业成长，为骑手增收成才出谋划策。泉新公寓现已常态化开设“技能微课堂”，面向网约配送骑手开展多元化技能培训。结合网约配送行业工作节奏紧凑、时间碎片化的实际特点，现阶段单节课程设置为半小时，贴合骑手灵活学习、错峰参与的实际需求。后续我们将结合骑手意愿与岗位需求，丰富课程内容、优化开课频次，在兼顾工作实际的基础上，精准助力骑手职业技能提升、拓宽发展路径。

3、关于“联合辖区商超、药店，在公寓设‘骑手优惠取货点’，骑手凭工牌享日用品8折、常用药平价购。”的问题：前期，社区已提前对接泉新公寓周边商超、餐饮、理发、药店等沿街商户，为辖区新就业群体争取各类专属便民优惠政策，在商户门口显著位置张贴“新就业群体友好商户”的标志，各类优惠举措由各商户结合自身经营实际自主合理制定。我们将持续搭建政企社联动平台，引导商户因地制宜推出灵活普惠的便民举措，持续提升骑手生活幸福感和归属感。

4、关于“ 物流商贸批发区增设‘骑手服务微站’的问题：现阶段，泉新公寓已建成标准化骑手服务微站，服务功能完善。同时，已统筹协调周边商超、餐饮门店，全域开放免费休憩、热水补给等便民服务；联合交管部门科学规划专属充电区域，全方位满足骑手休整、补给、充电等日常刚需，切实筑牢新就业群体户外服务保障暖心防线。

5、关于“老旧小区建立‘配送接驳点’（盘活闲置空间，低成本落地）”的问题：老旧小区闲置空间零散、管理条件有限，如若设置集中配送接驳点位，难以严格保障货品、餐食存放安全，易出现物品丢失、食品变质、纠纷隐患等问题。上门精准配送是网约配送服务的核心优势，也是居民线上消费、便捷生活的重要保障。综合安全管理、服务质量、居民体验等多方因素，暂不具备批量增设老旧小区配送接驳点的条件。后续我们将结合小区治理实际，在保障食品安全的基础上，用心探索精细化配送服务模式，平衡配送效率与服务质量，尽力为骑手日常配送提供便利。

再次衷心感谢您对我辖区网约配送新就业群体服务工作的关心、支持与倾情建言，恳请今后一如既往多提宝贵意见，我们将常怀为民之心、常做暖心实事，持续用心用情用力做好新就业群体服务保障各项工作。

                                                                  北园街道办事处

                                                                   2026年5月8日