一直以来，区教体局高度重视建议提案办理工作，秉持高度的政治责任感，将做好有关教育的建议提案答复工作作为倾听群众呼声、改进政府工作的有效途径，为办好人民满意的优质教育而不断努力。下面，就2024年建议提案答复工作汇报如下。

一、承办提案基本情况

2024年，我局共收到区人大九届三次会议代表建议12件，区政协十届三次会议提案39件。主办建议9件，协办建议3件；主办提案22件，协办提案17件，目前已全部办结。建议提案涉及面广，涵盖了学生心理健康、教师减负、红色研学、学区划分、课后延时服务、特殊儿童教育等多个方面。所涉及问题都是群众关注的热点问题，关系到学生健康成长，牵涉到人民群众切身利益，充分体现了代表委员对教育工作的关心和重视。

根据办理情况来看，代表委员答复满意度100％。人大代表第14号、20号、28号、51号、54号、72号所提的6项建议，均已采纳或已解决，建议采纳率50％。第13号“关于建立流动图书馆的意见建议”，第47号“关于尽快在辖区内建立或引进优质高中的建议”，第57号“关于东宇花园学生调整学区就近上学的建议”，第77号“关于恒大滨河左岸初中建设问题”以及第78号“关于提高非编教师待遇事宜”已列入计划，拟待解决；第5号“关于将闲置幼儿园转型改造为养老机构的建议”因目前条件限制留待以后解决或参考。

政协委员提案共39项，其中31项提案均已采纳或已解决，采纳率79.5％。第48号“关于以社区为单位建立未成年人晚服务的建议”，第104项“关于促进我区数字体育产业和电子竞技业发展的建议”，第163号“关于加快实施教育强区战略的建议”，第177号“关于我区中小学办公经费问题的建议”已列入计划，拟待解决；第97号“关于充分利用我区‘四馆’开展群众性文化体育活动的建议”，第171号“关于建设天桥区区属高质量职业中等院校的建议”因目前条件限制留待以后解决或参考。

二、突出“四个强化”，提高建议提案办理的质量和实效

我局严格按照区建议提案的办理要求、办理程序、办理制度及办理标准，突出四个强化，完善各个环节，努力提高建议提案办理的满意度。

一是强化组织领导，完善办理工作机制。坚持把做好建议提案办理当作接受人大政协监督、改进工作作风、提高工作能力的重要手段，立足实际、统筹安排，狠抓提案答复和落实。实行一把手责任制，确立了主要负责同志负总责、分管领导靠上抓、职能科室具体办理、办公室督导落实的工作机制，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作局面。

二是强化承办责任，严格把关答复质量。办公室将建议提案分解落实到有关责任科室，明确工作要求和办理标准，任务到人、责任到位，确保每一个提案都“有人管、有人抓、有人办”。各责任科室在进行调查了解的基础上，形成处理意见，由办公室统一把关汇总。所有答复意见均经分管领导审核，主要负责同志审签。在办理工作结束后，以区教体局正式文件形式发文，同时报送区政协学习提案处和区政府办公室。

三是强化督查督办，提高建议提案办理效率。根据通知要求，结合实际，我局认真执行提案办理工作的登记、转办、审查、答复、总结等程序，建立了工作台账，将提案交办时间、责任科室、具体责任人等情况，都一一作了详细登记，做到有制度、有措施、有结果，确保了办理工作的规范性。局办公室根据时间节点督办工作落实，始终与各承办科室保持密切联系，对办理工作及时进行指导、催办、督办和检查，确保办理进度。

四是强化沟通交流，注重建议提案办理效度。在办理过程中，我们要求各责任科室加强与代表委员的沟通联系，征询好代表委员意见，了解清楚代表委员意图，同时带着问题深入学校、深入实际进行调查了解，进一步理清思路，找准解决问题的途径，提高办理的针对性，确保委员满意度。对由于政策原因或条件限制不能解决的问题积极向委员做好解释沟通工作。

三、聚焦重点领域，推动建议提案成效的转化和落实

我们始终坚持把建议提案办理工作的最终“落脚点”定位在落实上，坚决克服“重答复、轻落实”的现象，积极推动人大建议政协提案在教育工作中的成效转化。综合来看，51件建议提案比较集中涉及学生心理健康、学校安全管理，教育强区建设三大重点领域，其中，12项提案跟学生心理健康有关，关注度最高。

天桥区教体局高度重视学生心理建设，构建“一中心、两平台”情感教育生态圈，营造有情感、有温度的育人氛围。认真落实省市关于心理健康文件精神，加强心理专兼职教师培训，随时对学生开展心理辅导。

1．“一中心”：投资600万元建成400㎡的天桥区中小学社会情感学习指导中心，涵盖团体活动室、宣泄室、沙盘游戏辅导室、音乐放松室、热线接听室、心理咨询室等共12个功能室，定期向6万余名学生、家长和四千余名教职工开放。

“两平台”：开通“微信、网站”两个信息平台，为学生、家长提供线上心理帮扶与指导。心湖泛舟微信平台，以“学生心理成长、家庭教育指导、教师心态提升”为主要内容，定期推送指导方法与预防策略，为孩子们的健康成长、家庭的和谐快乐、教师的职业幸福提供智力支持。心理指导中心网页平台，以“工作动态、政策文件、家庭教育、心理咨询”等七个栏目为板块，面向广大学生、教师、家长进行心理知识宣传。开通热线，联系性沟通和交流，并接待在线咨询共计3万余次。为推进我区心理健康教育提供了坚实的硬件基础。

2．为学校配齐配好专兼职心理教师。严格落实省市心理健康教育文件要求，各中小学均配备专兼职心理教师，定期开展心理疏导活动。搭建社会专业心理咨询与学校对接渠道，与团区委联合购买第三方服务为学生、家庭开展心理辅导，多措并举，解决家长与学生现有问题。后期将加强班主任（辅导员）心理专项技能培训，提升教师心理梳理能力。

3．重视“课程、评价一体化开展”。加强“升旗、班会、少先队活动、主题教育、仪式教育、校外实践”等活动研究，以课程方式推动活动开展。开发《心海泛舟》区本情感素养课程，聚焦学生成长的诸多问题，给出心理调适具体实操，帮助学生提升心理技能。

4．家长、学校、社会共同发力。成立区、校两级家庭教育指导中心，帮助家长掌握科学的教育方法，提高家庭教育水平。定期开展区级、校级家委会活动，发挥好家长的监督指导作用，定期召开家长会开展心理辅导，并结合疫情隔空辅导，让家长成为教育最忠实的认同者和前行者。加强与社区教育合作，从社区角度加大宣传和普及力度，延伸服务视角，帮助备孕家长和年轻家长重视心理健康教育问题。

5．心理教师层面提升。组织心理教师积极参与心理辅导课、软件培训、沙盘培训，绘画治疗、森田疗法等专题培训，展开业务研讨，提升专业水平；开通天桥心理教师家园、天桥教师心理氧吧圈子等微信平台，引导教师有针对性地进行相关主题的交流，共探讨解决问题的有效方法。

同时，天桥区启动“校园美丽天使”在行动心育活动，在距离学生最近的“干部教师、班主任队伍、心理教师、家长团队、医教顾问”五大群体，开展“守护天使、共情天使、心育天使、陪伴天使、助翼天使”五大天使行动，推动区域全环境立德树人心育水平不断提升。其中，医教顾问作为助翼天使，在校园美丽天使行动中发挥着重要作用。2023年5月，天桥区举行“全环境立德树人心理教育特色展示”暨“校园美丽天使”创建行动启动仪式。会上，天桥区教育和体育局与济南市第二精神卫生中心签署“医教结合”合作协议，双方本着协同合作、互利共享的原则，将在心理健康知识宣传、教师队伍专业培训、心理危机事件的预防和诊疗救治、家长心理健康教育服务等方面深度合作，为学生的健康成长和幸福生活奠定基础。

四、下一步举措

（一）完善答复制度，提高办文质量

按照办文程序认真组织，确保格式规范、表述准确，针对科室上交的每一份提案建议答复，严格把关，通过面对面、电话进行沟通，根据代表、委员们的具体要求，采用多种方式为每一位代表、委员进行全面、详细地答复和解释，确保我局提案办理工作顺利高质量地完成。

（二）以人民为本，提高答复实效

本着“强职能、抓办理、重落实、促发展、求满意”的原则，将做好有关教育的建议提案答复工作作为倾听群众呼声、改进政府工作的有效途径，针对提案建议，积极推动热点、难点问题的解决，为办好人民满意的优质教育而不断努力。

总之，我局将继续完善建议提案办理工作机制，进一步提高站位、加强管理、提升效率、强化服务，以做好办理工作为契机，听民声、查民情、重民意，努力办人民满意的优质教育。