济南市天桥区疾病预防控制中心纠纷处理流程
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1、纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向办公室报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。
2、所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化；认真听取投诉意见，解释有关问题，如果投诉人能够接受，纠纷投诉到此终止。
3、如果投诉人不能接受，请投诉人就问题和要求提供书面材料，相关科室调查落实后提出解决方案，并向分管领导汇报，与投诉人协商处理意见，如果投诉人接受，处理到此终止。
4、投诉人不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对单位正常秩序构成影响的，上报上级卫生、公安、司法等部门进行处理。
5、投诉受理部门：疾控中心后勤办公室
联系方式：0531-85817069
公务邮箱：jntqqwjjjkzx@jn.shandong.cn
- 一审： 段莉莉
- 二审： 焦涛
- 三审： 王芳
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