王建国、巩振宝 代表：

您提出的关于“加强对业主委员会、物业公司监督管理”的建议收悉，感谢对物业管理工作的关心和支持，现就您的建议现答复如下：

一、物业公司的崛起在国民经济中发挥的作用。

对您提出的物业公司在经济发展和社会治理中的重要角色表示赞同。物业企业在基层治理方面是政府的好帮手，尤其在社会稳定和创城等工作中，在经济发展中也有巨大的贡献。

二、业主委员会组织

1、根据市住建部门印发的《济南市物业管理条例》的要求，严格指导成立业主委员会，引导和支持业主中的党员、“两代表一委员”，以及具有财务、法律、工程、环境等专长的业主积极参选业主委员会委员，注重吸纳综合素质高、热心公益、群众基础好的居民进入业主大会筹备组和业主委员会，提高业委会整体素质和管理水平。并在业主委员会成立后，和区主管部门一起加强对业主委员会的监督、管理工作，规范业主委员会的行为，同时社区也要指导业委会开展工作并纳入社区管理范畴监督之下。

2、推动建立完善业主大会、业委会议事规则和相关管理制度，规范明确业委会对 各类资产资金的处置方式和法律责任，落实经费使用公示和审计制度。推动建立业委会向社区党组织定期通报制度，凡涉及小区居民切身利益的重大事项，如物业企业解聘选聘、公共设施设备维修改建、动用大额维修资金等，须提前向社区党组织汇报，接受领导和指导。社区党组织牵头，居委会、业委会、物业企业等多方参与的小区重大问题协商机制，提升小区管理和服务水平。加大业委会工作信息公开力度，定期向业主公开公共收益支出等情况，保障业主权利。

三、主管部门在管理中存在的问题

1、积极向区主管部门反映，结合实际情况，明确职责、职权分工，加强对业主委员会的监管力度，根据《山东省物业管理条例》《济南市物业管理条例》《中华人民共和国民法典》等有关法律法规规范决策程序。

2、加强对物业企业和业主委员会沟通，深入了解双方分歧点，根据法律法规公正公平地协调处理，规范业主委员会运行。如发现业主委员会作出以下条款，街道办事处、镇人民政府应当责令其限期改正，逾期拒不改正造成严重后果的，街道办事处、镇人民政府应当组织召开业主大会会议，提议终止业主委员会全体成员资格并启动提前换届改选程序；涉嫌违法行为的，向相关部门报告。

（1）越权行使业主大会职权或者不执行业主大会决定的；

（2）未按照议事规则规定组织召开业主大会会议的；

（3）挪用、侵占住宅专项维修资金、业主公共收入的；

（4）业主委员会作出的决定违反法律、法规的；

（5）未依法公示住宅专项维修资金使用管理、业主公共收入使用管理、物业服务用房使用管理等物业管理信息的；

（6）伪造业主签名、弄虚作假等侵害业主合法权益的其他行为。

3、邀请专业律师对业主委员会成员的物业知识和法律知识培训,帮助业委会和物业公司了解相关法规和政策，了解和维护各自的合法权益，提高管理水平和运作能力，提高他们的专业素质和开展工作能力，确保业委会成员都能依法履职。

4、建立业主委员会纠错机制，建立完善业主大会、业委会议事规则和相关管理制度使业主、业委会、物业公司能够及时表达意见和有效地表达诉求，使其公正的解决途径。

四、推动党组织领导下的业委会健康运行

推动规范业委会日常工作运行。业委会在基层党组织领导指导和监督下开展日常工作。推动建立完善业主大会、业委会议事规则和相关管理制度，规范明确业委会对各类资产资金的处置方式和法律责任，落实经费使用公示和审计制度。推动建立业委会向社区党组织定期通报制度，凡涉及小区居民切身利益的重大事项，如物业企业解聘选聘、公共设施设备维修改建、动用大额维修资金等，须提前向社区党组织汇报，接受领导和指导。推动社区党组织牵头，居委会、业委会、物业企业等多方参与的小区重大问题协商机制，提升小区管理和服务水平。加大业委会信息公开力度，定期向业主公开公共收益支出等情况，保障业主权利。

五、积极反映加强呼吁

积极向上级有关部门反映基层实际中存在的问题，积极呼吁相关法律法规的出台，为基层实际工作提供具有可操作性的政策依据。

相信随着物业管理法规、条例的进一步完善，经过我们和相关部门共同对小区业主委员会的努力，会使业主委员会更好地履行职能、发挥作用，成为构建和谐社区的重要力量。

最后，衷心感谢您对物业管理工作的关注和支持，恳请继续对我们的工作提出宝贵意见。

                                                                                                                                无影山街道办事处

                                                                                                                                  2024年 4月15日