8月8日到 8月14日，共接收12345市民服务热线交办件6354件。其中，各街道办事处交办件4051件，占总数的63.76%；各职能部门交办件2303件，占总数的36.24%。
集中反映的问题
1、西苑小区停车管理问题
市民反映西苑小区内道路被划为市政道路，认为不合理，要求协调尽快处理。经落实停车管理办公室：根据济南市政府发布的济民发【2016】126号文件，对西苑小区周边西苑路、西苑东路、西苑南路、西苑北路、西苑西路及西苑中路六条道路进行命名。同时，为了规范此处停车秩序，畅通交通环境，由药山街道办事处、西苑居委会、交警大队、停车办、派出所等有关部门共同商议，决定按照市政道路管理办法进行管理。
2、山化家园积水问题
市民反映小清河北路山化家园小区内，每逢雨天积水严重，希望相关部门落实处理。经落实泺口街道办事处：因该小区是市区北部地势最低的小区，且小清河与山化家园小区排水管道连通，造成小清河对山化家园小区形成倒灌。为此，各级领导对此高度重视，赶到现场亲自指导防汛救灾工作，同时，办事处联合济南市排管中心、天桥区水务局、山化家委会对山化家园小区内积水实施排涝抢险，连续奋战两天两夜，始终坚守在排涝一线。截至13日上午7点，山化家园小区积水已全部排干。
3、树木倾倒问题
8月10日，受台风影响，市民反映因大风天气树木倾倒问题较集中，如：工人新村北村25号楼南侧、魏家庄713号门口、三孔桥街46号院5号楼南侧等位置，树木歪倒倾斜，要求落实处理。经落实园林绿化服务中心：工作人员严格执行24小时领导带班制度，按照“先主干道，后次干道”和“发现问题30分钟内到达现场处置”的原则，进行应急抢险工作，较大程度上保障了辖区居民的生命财产安全。
编辑：热线办