5月29日上午，区委副书记、区长张庆国带领区直有关部门、街道主要负责同志到市12345热线接听市民来电，在线解答群众诉求、听取群众意见建议。市政府办公厅副主任李成学，市12345热线运行中心主任周吉明参加活动。

接听热线过程中，每接听一个电话，张庆国都耐心倾听询问群众诉求、认真记录疑难问题、细致解答群众疑惑，并安排专人对接、马上落实，限时做好反馈。

随后召开座谈会，市热线办相关负责同志详细介绍了天桥区热线办理情况。

张庆国对市热线办一直以来的关心、支持和指导表示感谢。他指出，要进一步提高政治站位，充分认识热线工作在社会治理中的重要作用和通过热线抓干部作风建设的重要意义，切实提高承办效率和质量。要强化问题导向、实践导向和需求导向，坚持“事要解决”的原则，以12345市民服务热线工作为抓手，做好走访调研、检视整改、建章立制等各项工作，回应群众诉求，推动热线办理工作走深走实。要健全机制，聚焦流程规范、责任划定、不满意工单、接诉即办，提升行政效能。要真抓实干，进一步配强工作力量、强化督办考核，开拓思路、创新方法、强化落实，真心实意帮助群众解决困难，不断提高为民服务水平，真正将12345市民热线打造为党委政府与群众企业的“暖心桥”“连心线”。

副区长王永春；区纪委监委、区委宣传部分管负责同志：区直有关部门、各街道办事处主要负责同志，省、市新闻媒体记者参会。

审核：一审：李林；二审：苏林；三审：齐龙跃