12月16日，区残联党组书记、理事长刘锋伟，区残联党组成员、副理事长秦善学赴泺口街道和药山街道开展专题调研。泺口街道党工委委员、政协委员联络室主任宋键，泺口街道平安法治和信访办公室副主任张波，药山街道便民服务中心主任徐晓玉陪同调研。

调研组实地走访了两个街道的政务服务大厅，重点查看了残疾人服务“一件事”综合服务窗口的设置与运行情况。并现场观摩了窗口业务受理的实际操作流程。在调研过程中，调研组与窗口工作人员进行了深入交流，详细了解专窗的日均办件量、群众高频咨询问题、业务协同中遇到的梗阻以及残疾人群体对服务的直观反馈，全面收集第一手资料。

区残联将以此次调研为契机，持续优化服务流程，加强窗口人员业务培训，加强督导落实，提升服务的规范化、标准化水平，推动残疾人服务“一件事”改革走深走实，为残疾人事业高质量发展贡献力量。

审核：一审：李晓钰；二审：崔然庆；三审：秦善学