为进一步做好学校安全稳定工作，加强我校舆情突发事件处置及信息发布工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，营造良好的舆论环境，结合我校实际，特制定本方案。

一、组织机构及工作职责

成立重大突发事件和舆情应对处置处置工作领导小组，统一领导全校突发事件的应急处理工作。　 

组长：杜俊霞

组员：徐延春、李颖、刘莉、张虹、李帅、李昭顺

学校发言人：徐延春  

二、工作目标

1.准确掌握信息、做到及时反馈。各级部、各部门及时准确掌握相关权威信息发布，关注全校师生动态，针对与我校相关的奥情事件，要做到早发现、早上报、早应对、早处置。
  2.提高工作效率，引导正确舆论。在舆清事件发生后，宣传舆论组要坚持事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消惠，正确引导舆论方向，提高舆情信息及舆情处置工作效率。
     3.收集相关证据，打击不实言论。舆情突发事件一旦出现，要做到及时收集相关证据，采取有效手段，打击不实言论，与舆情处置工作同步进行，清除不实言论影响，减少及消除负面效应。 

4.监测预警，做到及早防范。对及时发现和掌握的苗头性和预警性信息，要第一时间反馈，并加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。      

三、处置程序及办法
  1.做好信息研判。对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。在日常工作和生活中通过报纸、电视、网络媒体等渠道，密切关注新冠疫情动态。
  2.及时反馈信息。发现舆情问题后，各级部、各部门立即首先向级部主任、部门主管领导报告，并向宣传舆论组组长杜俊霞报告。学校宣传舆论组对奥情事件进行初步分析，并研判续报事件处置进展和可能衍生的新情况，同时有针对性地布置处置工作，根据事件严重程度决定是否召开全校舆情应急处置工作会议，并及时向有关部门通报事件发展状态及相关信息，与新闻媒体保持信息通畅。
  3.做好分类处置。针对相关的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，要做好分类处置。对询问诉求类问题，安排相关单位依法依规进行办理、提出答复意见，经宣传组审定后统一回复。对社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况，关注事态进展，对于造成重大负面影响的，依纪依规查处。对推动工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议按要求予以回复。力争在最短时间内，掌握輿论的主动权，引导广大师生理性面对，端正心态，树立正确的思想认识。
    4.关注实时动态。对相关的突发重大舆情被消除或趋于平稳后，要对事件实行动态实时跟踪，关注舆情的传播及处置结果后续影响，并及时采取应对处置措施，坚决防止同一舆情事件再次发生及扩大。

5.及时总结报告。奥情事件处置完事后，要根据與情的发生、传播和处置情况及时进行总结、惰理、反思，及时向相关部门报告事件发展状态及相关信息。在此基础上，针对事件处置过程中的成功经验及暴露的问题，进一步完善及修改学校舆情工作细则及方案，并健金完善工作机制，不断提高应对各类重大舆情信息的能力。
   四、相关要求

1.建立舆情监控体系。积极应对媒体舆情，如通过报纸、广指、电视、网络平台等媒介传播的舆情信息，加强监控监测力度，做到早发现、早上报、早应对、早处置。
     2.加强信息反馈机制。各级部、各部门在日常工作中，及时关注师生的个人状况，切实加强工作调度，及时做好信息反馈，严格执行信息报送制度。
  3.落实信息发布机制。宣传舆论组要及时、有序地进行信息发布，未经同意，不得擅自接受新闻媒体关于突发事件相关内容的采访，不得发表和散布不利于处置突发事件的看法.观点和言论。 

4.严格落实好学校消毒制度，确实做好各个区域的消毒工作。
                            

                                                                                                           济南市无影山小学