济南市天桥区妇幼保健计划生育服务中心纠纷处理流程
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1. 医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。
2. 因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。
3. 医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管负责人汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。
4. 医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我中心正常医疗秩序构成影响的，依照《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报上部门进行处理。
合法途径：1.双方自愿协商 2.济南市医患纠纷人民调解委员会调解 3.申请卫生行政部门处理 4.申请司法诉讼 5法律、法规规定的其他途径
上级主管部门：天桥区卫生健康局
地址：济南市天桥区药山西路1007号
联系方式：0531-85958043
- 一审： 吴琼玲
- 二审： 周姝君
- 三审： 李广
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