一、机构简介

机构名称：济南市天桥区信访局

办公地址：山东省济南市天桥区堤口路53号

办公时间：工作日上午8:30-下午17：00

办公电话：0531-85872694

值班电话：0531-85872694

邮政编码：250031

传真号码：0531-85872502

受理投诉部门：办公室

受理投诉电话：0531-85872694

办公邮箱：jntqxfj@jn.shandong.cn（此邮箱不受理政府信息公开申请）

机关职能：

(一)处理人民群体、境外人士、法人以及其他组织向区委、区政府及其领导同志的来信，办理通过互联网、手机短信、微信、公众号、客户端、传真、电话等形式提出的信访事项，接待到区委、区政府上访的群众。

(二) 负责汇总分析通过信访渠道向区委、区政府提出的重要意见建议。征集社会各界对区委、区政府工作和全区经济社会发展的意见建议，向区委、区政府报告。

(三) 承办国家、省、市信访局转送、交办的信访事项，承办区委、区政府批转的信访事项。

(四) 对紧急重大的信访问题和跨地区、跨部门、跨行业以及人事分离、人户分离、人事户分离的信访事项，进行查办或者协调处理。

(五) 向有关街道和区直部门转送、交办和督查来信来访问题，并审查处理结果。对区委、区政府批转和上级机关交办的信访事项，做好处理结果的反馈。

(六) 综合分析、调查研究来信来访反映的情况和问题，及时向区委、区政府反映，并提出解决问题的意见或者建议。

(七) 加强信访法规宣传教育，维护信访秩序。指导各街道、区直各部门(单位)的信访以及人民建议征集工作。负责本系统或领域内党的建设、意识形态、宣传思想和群众工作。

(八) 履行法律、法规、规章规定的其他职责。

(九) 完成区委、区政府交办的其他任务。

(十) 职能转变。按照党中央、国务院关于转变政府职能、深化“放管服”改革、深入审批服务便民化的决策部署，认真落实省委、省政府深化“一次办好”改革，市委、市政府和区委、区政府“一次办成”改革的要求，组织推进本部门转变政府职能，坚持以人民为中心、落实首办责任制，加大对信访事项的督查督办工作力度，确保“件件有着落、事事有回音”，切实维护群体合法权益，不断提高人民群众满意度。

二、领导信息：

1、机构负责人信息

2、相关负责人信息

三、机构设置

根据上述职责，区信访局设2个职能科室，1个下属单位。

（一）接访科

负责涉及十四街道和区直有关部门到区委、区政府的来访群众接待处理工作(含电话、传真)。承办国家、省、市信访局转送、交办的来访事项，向有关街道和部门(单位)转送、交办来访事项。负责区级领导干部接访下访和处理信访问题的组织协调、跟踪落实工作，督导检查各街道和部门党政领导定期接待群众来访工作情况。综合反映来访情况，向区委、区政府报送有关意见建议。指导有关地方和部门(单位)群众来访接待处理工作。

办公电话：0531-85872694

（二）督查督办科

负责指导检查各街道和区直各部门(单位)贯彻落实有关信访工作的方针、政策和法律、法规情况。开展信访工作调查研究，综合信访信息以及反映的政策问题，配合有关部门提出相关建议。负责全区信访数据统计分析工作。负责相关地方性规章制度起草工作。负责上级交办的重点疑难信访积案的督查督办工作。协调开展联合督查活动，综合分析督查工作情况。负责督导检查，指导各街道和部门(单位)开展信访督查工作。负责信访隐患和矛盾纠纷排查工作。承办中央信访工作联席会议办公室、国家、省、市信访局等集中转送、交办的重点信访事项。负责跨地区、跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离信访事项的查办或者协调查处。负责进京非接待场所有关人员事项督查、协调、预警工作。

办公电话：0531-81601196

（三）信访服务中心

济南市天桥区信访服务中心贯彻党中央关于加强和改进人民信访工作的方针政策和决策部署，落实省委工作要求和市委、区委工作安排，主要职责是：

1.为街道和区直部门提供信访业务培训、指导和服务。

2.提供办信服务，承办人民群众、境外人士、法人以及其他组织向国家和省、市、区及其领导同志的来信；提供网络信访服务，处理通过互联网、手机短信、微信、公众号、传真、电话等形式提出的信访事项。

3.提供信访征集统计服务，承担汇总分析通过信访渠道向区委、区政府提出的重要意见建议；征集社会各界对区委、区政府工作和全区经济社会发展的意见建议。

4.承担天桥区信访隐患和矛盾纠纷排查统计、分析上报工作，为有关街道和区直部门提供信访矛盾隐患排查协调服务。

5.完成区信访局交办的其他任务。

办公电话：0531—81601194