为更好地提供政府信息公开服务，天桥区信访局编制了《天桥区信访局信息公开指南》（以下简称《指南》）。需要获得局信息公开服务的公民、法人或者其他组织，建议阅读本《指南》。

本《指南》根据需要及时更新。公民、法人或者其他组织可以在济南市天桥区人民政府网站www.tianqiao.gov.cn查阅。

一、信息分类和编排体系

本室在职责范围内，负责主动或依申请公开下列各类政府信息。

1.区信访局领导

主要包括：区信访局领导姓名、职务、分工、讲话、重要活动等。

2.机构职能

主要包括：本局领导及分工；内设机构设置及职能等。

3.政府文件

主要包括：由本局发布或者本局作为主办部门与其他部门联合发布的规范性文件等。

4.财务信息

主要包括：本局年度部门预算、决算信息。

5.其他

主要包括：本局其他应该公开的政府信息。

二、获取形式

（一）主动公开

1．公开形式

本局信息公开主要采取政府网站网上公开形式，网址为www.tianqiao.gov.cn。

2.《济南市天桥区人民政府公报》公报：

http://www.tianqiao.gov.cn/gongkai/channel_6389a0e53759918282633122/

赠阅范围：纸质版公报赠阅到各街道办事处、区政务服务中心等公共场所，并在区政务服务大厅设有免费取阅点。

地址：天桥区政务服务中心一楼，值班电话：0531—81601798; 办事时间：工作日8:30—12:00，13:00—17:00

赠阅点：天桥区政务服务中心，14个街道办事处便民服务中心。详细信息见：

http://www.tianqiao.gov.cn/gongkai/channel_6389a0f3375991828263342c/

3．公开时限

本局主动公开的信息，自信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，依照其规定。

（二）依申请公开

公民、法人或者其他组织可以向本机关申请获取主动公开以外的政府信息。除依照《条例》第三十七条的规定能够作区分处理的外，行政机关可以不予提供需要对现有政府信息进行加工、分析的政府信息。

本机关依申请公开申请流程详见附件2。本机关政府信息公开申请受理机构（见本《指南》第三条）负责受理公民、法人或者其他组织向本机关提出的政府信息公开申请。

1.申请接收渠道

（1）当面提交

本机关天桥区信访局办公室为政府信息公开申请受理点，申请人可到现场当面提交申请。

地址：济南市天桥区无影山东路96号B209，天桥区信访局办公室

办公时间：上午8:30-下午17：00（周一至周五）

联系电话：0531-85872555

（2）信函申请

申请人可通过邮政寄送方式向本机关提交申请。

申请受理机构：济南市天桥区信访局

通讯地址：济南市天桥区无影山东路96号，天桥区信访局（收），联系电话0531-85872502

邮政编码：250031

（来信须在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。）

（3）网上申请

申请人可通过互联网在区政府门户网站网上申请。网上申请入口为天桥区政府门户网站申请入口：https://zwfw.sd.gov.cn/JIS/front/login.do?uuid=JaSLfBangfAJ&gotourl=aHR0cDovL3d3dy5qaW5hbi5nb3YuY24vamFjdC9mcm9udC9zZW5kYmFjay5kbz9zeXNpZD0zMDQ=

使用注意事项：

1、申请表应填写完整，对没有联系方式或联系方式有误的信息恕不回复

2、申请表内容应真实有效，同时申请人对申请材料的真实性负责。

3、申请人根据本市有效规定属于低收入者的，如需免除费用，须在本表中提出，并同时提供相关证明。

4、救济途径: 公民、法人或者其他组织对行政机关不予公开相关内容有异议的，应当先依法申请行政复议，对行政复议决定不服可再向具有法定管辖权的人民法院提起行政诉讼。除上述情况外，公民、法人或者其他组织认为行政机关在政府信息公开工作中侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者向具有法定管辖权的人民法院提起行政诉讼。

2.申请注意事项

（1）提出申请

向本局申请获取信息的，应当书面填写《天桥区信息公开申请表》（以下简称《申请表》，见附件）。《申请表》在区政府网站上下载电子版，复制有效。

申请人对申请获取信息的描述请尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本局确定信息内容的提示。

本局受理书面提交的信息公开申请。除申请人当面提交《申请表》外，申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“信息公开申请”的字样。

本局不直接受理通过电话、短消息等方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

（2） 申请处理

本局收到公民、法人或者其他组织提出的信息公开申请后，根据需要，通过相应方式对申请人身份进行核对。

本局收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正信息。

对申请人提出的信息公开申请，本局将根据不同情况分别作出答复。

本局办理申请人信息公开申请时，能够当场答复的，将当场答复；不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；确需延长答复期限的，经政府信息公开工作机构负责人同意，延长答复时间不超过20个工作日，并告知申请人。《条例》另有规定的，从其规定。

本局依申请提供信息时，除不应当公开的内容外，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

（3）收费标准

本局依申请提供信息的收费标准依照国家、省、市、区物价与财政部门制定的标准执行，收取的费用全部上缴财政。

申请公开信息的公民，确有经济困难的，本人可向本局提出减免相关费用的申请，并填写《申请表》相关栏目。

三、不予公开

1.依法确定为国家秘密的政府信息，法律、行政法规禁止公开的政府信息，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的政府信息，不予公开。

2.涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息，本机关不予公开。但是，第三方同意公开或者本机关认为不公开会对公共利益造成重大影响的，予以公开。

3.本机关的内部事务信息，包括人事管理、后勤管理、内部工作流程等方面的信息不予公开。

4.本机关在履行行政管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息以及行政执法案卷信息，不予公开。法律、法规、规章规定上述信息应当公开的，从其规定。

四、政府信息公开工作机构

本局信息公开工作机构和申请受理机构为：天桥区政府信访局办公室。

办公地址：济南市堤口路53号

邮政编码：250031

办公时间：周一至周五8:30-11:30 13:00-17:00（节假日除外）

联系电话：0531-85872502

传真号码：85872502

五、监督和救济

公民、法人或者其他组织认为本机关提供的与其自身相关的政府信息记录不正确的，可以向本机关提出更正申请，并提供证据材料。本机关将根据申请作出相应处理，并告知申请人。

公民、法人或者其他组织对行政机关不予公开相关内容有异议的，应当先依法申请行政复议，对行政复议决定不服可再向具有法定管辖权的人民法院提起行政诉讼。除上述情况外，公民、法人或者其他组织认为行政机关在政府信息公开工作中侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或者向具有法定管辖权的人民法院提起行政诉讼。

（一）监督渠道

公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向天桥区人民政府投诉举报。

受理机构：天桥区人民政府办公室

办公地址：济南市天桥区堤口路53号

邮政编码：250031

办公时间：上午8:30-下午17:00（法定节假日、公休日除外）

联系电话：0531-81601161

电子邮箱：jntqzfbgs@jn.shandong.cn（此邮箱不受理政府信息公开申请）

(二)救济渠道

1、公民、法人或者其他组织对本机关不予公开相关内容有异议的，应当先依法申请行政复议，对行政复议决定不服可再向具有法定管辖权的人民法院提起行政诉讼。

（1）行政复议机关:济南市天桥区人民政府

受理机构:济南市天桥区人民政府行政复议办公室

办公地址:济南市天桥区无影山中路112号天桥区司法局503房间。

办公时间:上午8:30-下午17:00（法定节假日、公休日除外）

电话:0531-85998436

邮政编码:250031

（2）对行政复议决定不服的行政诉讼管辖机关：

济南市中部片区相关法院：

①济南市历下区人民法院

地址:山东省济南市历下区历山路147号

电话:0531-81691000

邮编:250014

②济南市天桥区人民法院

地址:山东省济南市天桥区无影山中路110号

电话:0531-85964813

邮编:250000

③济南市济阳区人民法院

地址:山东省济南市济阳区新元大街9号

电话0531-81171234

邮编:251400

④济南市商河县人民法院

地址:山东省济南市商河县温泉路1111号

电话:0531-84860128

邮编:251600

2、公民、法人或者其他组织认为本机关在政府信息公开工作中侵犯其合法权益的，可以向上一级行政机关投诉、举报，也可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

（1）行政复议机关:济南市天桥区人民政府

受理机构:济南市天桥区人民政府行政复议办公室

办公地址:济南市天桥区无影山中路112号天桥区司法局503房间。

办公时间:上午8:30-下午17:00（法定节假日、公休日除外）

电话:0531-85998436

邮政编码:250031

（2）行政诉讼机关:

济南市中部片区相关法院：

①济南市历下区人民法院

地址:山东省济南市历下区历山路147号

电话:0531-81691000

邮编:250014

②济南市天桥区人民法院

地址:山东省济南市天桥区无影山中路110号

电话:0531-85964813

邮编:250000

③济南市济阳区人民法院

地址:山东省济南市济阳区新元大街9号

电话0531-81171234

邮编:251400

④济南市商河县人民法院

地址:山东省济南市商河县温泉路1111号

电话:0531-84860128

邮编:251600

附件1：天桥区政府信息公开申请表.doc

附件2：天桥区信访局依法申请公开流程.doc