融媒短评：高效办成开办便利店“一件事” 跑出便民服务加速度

天桥融媒12月31日讯 “现在办证真是太便捷了！原本以为要市场监管、城管、烟草等几个部门来回跑，没想到在一个窗口就能领取相关证照。”近日，天桥区行政审批服务局接到济南紫涵商贸有限公司负责人姜先生的12345咨询工单，想要申请办理便利店，工作人员根据姜先生的诉求，积极指导其到政务大厅“一件事”窗口提交相关材料，很快就办理完成便利店开办全部业务。今年以来，天桥区行政审批服务局持续深化“高效办成一件事”，将开办便利店（超市）“单项事”整合为“一件事”，持续提升企业和群众办事的满意度和获得感。

简化事项办理流程，推进“极简办”。以开办便利店“一件事”为例：按照“1+N”模式，以食品经营许可证为基础，对涉及的4个相关服务事项申请表单合并去重，形成一张综合性表单，由4次申请减少为1次申请。对涉及的材料进行精简、优化、整合，形成一张材料清单，除此之外，无需提供其他材料。申请人根据政策规定和个人需求，可单项也可多项申请服务事项，据实填写表单相应栏和提供相关材料。

 优化场景集成服务，深化“集成办”。围绕“事项联办”和“一链办理”主题式服务，实施业务整合和流程再造，简化部门内部和部门之间办理环节，统一编制场景服务指南，推动联办业务标准化办理。各联办部门按职责同步审核办理申请事项，形成“统一受理、信息共享、后台流转、并行办理”的一体化联办机制。提供帮办代办或上门服务，拓宽服务方式，提高办事效能。

线上线下协同推进，推行“全区办”。畅通线上线下办理渠道，实现线下只进一门、线上一网通办。申请人可登录济南市人民政府官网“企业一件事”专区，一次性提交“一件事”办理所需材料，实现“智能点单、一键提交、一网通办”；线下在政务大厅设置“一件事”服务窗口，完善“一件事专号专窗专人专办”服务机制，为企业群众提供受理咨询、业务办理、结果获取全流程精准导办帮办服务。

下一步，天桥区行政审批服务局将把高效办成“一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，针对12345工单群众反映强烈的问题诉求，推动更多跨部门事项集成办、网上办，持续打造一流营商环境。