6月8日到 6月14日，共接收12345市民服务热线交办件4755件。其中，各街道办事处交办件2669件，占总数的56.13%；各职能部门交办件2086件，占总数的43.87%。
集中反映的问题
1、停电问题
近期市民反映停电问题较集中，如：河畔景苑、金牛小区、舜景花园、康城花园、宝华新区、官扎营南区等小区停电，希望相关部门尽快落实处理。热线办建议：因夏季是用电高峰期，接到市民投诉后，各办事处及相关职能部门应及时落实停电原因，联系专业维修人员检修，尽快恢复供电，平日工作中应加强电路维护以满足居民用电需要，尽量避免停电问题再次发生。
2、下雨积水问题
市民反映下雨积水问题较集中，如：泺安路、泺口南路、二环北路和无影山北路交叉口、山东化工厂宿舍、太平庄村、菜市新村电视机厂宿舍等地点积水情况严重，希望相关部门尽快落实处理。热线办建议：因夏季雨水较多，各辖区办事处和相关职能部门应完善防汛应急预案，早动手、早安排、早部署，定期检查低洼地带排水系统是否完善，以减少降雨时路面积水情况的发生，确保市民出行安全。
3、东沙王村拆迁问题
市民反映药山街道东沙王村，村内拆迁，没有张贴拆迁公告，村内40多户没有签拆迁协议，村委强拆房屋，认为不合理，要求相关部门落实处理。经落实：东沙社区城中村改造人员认定及拆迁补偿情况已在村内进行公示,依据相关政策经两委研究提交党员、群众代表大会讨论，代表举手通过后，制定东沙居人员界定、人员安置、拆迁补偿实施细则。鉴于上述情况，望部门做好解释工作，安抚市民情绪，保障拆迁工作顺利有序进行。
编辑：热线办