8月13日到8月19日，共接收12345市民服务热线交办件574件。其中，各街道办事处（镇）交办件218件，占总数的37.98%；城建类交办件333件，占58.01%；民政文教卫生类交办件20件，其他部门交办件3件。

　　本周居民反映集中的问题：

　　一、关于宝华苑小区内垃圾无人清理的问题：近期，有市民反映宝华苑小区内因部分业主长期不交纳物业费，物业于2010年8月1日贴出停止服务的通知，致使小区内的垃圾至今无人清理，十分影响居民生活。为此，我办建议：由于目前该小区物业暂时未完全撤出，区房管局应对此事引起高度重视，协助小区居民成立业主委员会，共同管理小区环境卫生、治安等系列问题；宝华街道办事处也应积极协助做好居民思想工作，保障小区居民有一个良好的生活环境。

　　二、关于雨期部分低洼地区积水严重的问题：近日，由于我市连续普降大雨，加之天桥区部分地区地势低洼，导致出现积水现象。其中，市民反映泺口部分片区以及北园部分路段积水较多，严重时出现雨水倒灌家中的情况。为此，我办建议：泺口街道办事处及北园街道办事处加大防汛保障力度，积极配合区城防办的指挥调度，遇到紧急情况争取第一时间赶往积水现场，帮助居民进行强排；其他街道办事处也应随时进行防控，加强巡查力度，保障我区居民安全度汛。

12345每周交办件统计表