8月20日到8月26日，共接收12345市民服务热线交办件652件。其中，各街道办事处（镇）交办件272件，占总数的41.72%；城建类交办件354件，占54.29%；民政文教卫生类交办件23件，其他部门交办件3件。

　　 本周居民反映集中的问题：

　　一、关于平改坡后房屋出现漏雨的问题：近期降雨频繁，不少市民来电反映顶层房顶出现漏雨的问题，其中多半是因进行“平改坡”改造后所致。此问题主要集中在黄屯小区、工人新村南村和制锦市小区等。为此，我办建议：区房管局对此问题引起高度重视，积极采取有效措施，尽快与施工队联系并进行维修。如遇下雨无法及时维修的情况，要主动与反映问题的居民进行沟通解释，待天气转晴后立即安排维修，以确保居民的正常生活。

　　二、关于部分道路整修的问题：上周，市民反映部分道路因临时整修造成道路坑洼不平，不仅雨天易形成积水，而且也影响日常出行。例如：济齐路已进行路面硬化，但之后施工方又对道路进行了刨掘，致使车辆通行不便；黄屯小区铺设管道后，个别路段未及时硬化导致积水严重等问题。为此，我办建议：区市政管理局针对市民提出的质疑给予详细解释，同时，督促施工方加快施工进度，特别是对辖区需硬化及回填的路段尽快进行整修，保证市民有一个良好的出行环境。