现将八月份各街道办事处12345市民服务热线交办件办结情况通报如下：
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办案部门 |
本月应办结数 |
按期已处结数 |
按期未处结数 |
结案率 |
被退办交办件 |
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北园办事处 |
340 |
340 |
0 |
100% |
0 |
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泺口办事处 |
172 |
172 |
0 |
100% |
0 |
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堤口办事处 |
97 |
97 |
0 |
100% |
0 |
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纬北办事处 |
41 |
41 |
0 |
100% |
0 |
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药山办事处 |
46 |
26 |
20 |
56.52% |
0 |
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南村办事处 |
29 |
29 |
0 |
100% |
0 |
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无影山办事处 |
36 |
36 |
0 |
100% |
0 |
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北村办事处 |
34 |
34 |
0 |
100% |
0 |
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北坦办事处 |
27 |
27 |
0 |
100% |
0 |
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天东办事处 |
18 |
18 |
0 |
100% |
0 |
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宝华办事处 |
19 |
19 |
0 |
100% |
0 |
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制锦市办事处 |
31 |
31 |
0 |
100% |
0 |
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官扎营办事处 |
15 |
12 |
3 |
80% |
0 |
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合计 |
905 |
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八月份，部分单位普遍存在对热线办理工作重视程度不高的问题，具体表现在对大部分交办件未能进行回访工作，不仅延误了群众诉求的及时解决，也严重影响我办的办结率和回访率。下一步，希望各街道办事处加强回访工作，确保热线办理每个环节都落到实处。 | 
